F.A.Q.
1) Wat is de levertijd?
De levertijd is afhankelijk van het kledingstuk die besteld wordt. Een bewerkelijk kledingstuk duurt vanzelfsprekend langer dan een wat "simpeler" kledingstuk. Maar ga voor een bestelling uit van een termijn van 3 weken. Dit geldt niet voor trouwkleding. Wil je trouwkleding laten maken, dan dien je minimaal 4 maanden van te voren een 1e afspraak te maken, zodat we je ideeën door kunnen nemen, daarna dien je nog 1 a 2x te komen passen en op de dag van afhalen, passen we alles door, en brengen we evt veranderingen aan. Trek hiervoor dan ook wel een dag uit.
2) Wat is de levertijd van Manic Panic?
Is het artikel op voorraad, wordt het verstuurd zodra het geld op onze rekening staat, is het niet op voorraad, ontvang je een e-mail, en wordt het product besteld. Zodra dit bij ons binnen is, wordt het verstuurd, ook dit wordt per e-mail doorgegeven.
3) Welke materialen worden er gebruikt?
Dit kunnen diverse materialen zijn, we werken veel met tafzijde, velours de panne, katoenfluweel, katoen, zijde en kant. Vaak is er aan een gewenste stof of kleur wel te komen. We kunnen evt. bij een specifieke bestelling stalen toesturen.
4) Wat te doen als een geleverd artikel niet past?
Is de maat door ons opgenomen, dan wordt het kledingstuk aangepast, met het zelf nemen van de maat is het risico ook voor jezelf. De benodigde maten zijn, en dit is met 2 vingers tussen het meetlint en je lichaam gemeten: taillewijdte, de omtrek van het smalste gedeelte onder je ribben, borstwijdte, gemeten over het breedste deel van je borst, heupwijdte, over het breedste deel van je bekken, armlengte, heel belangrijk, gemeten vanaf de schouder tot aan de pols met een gebogen arm, niet met een rechte arm, want dat is je mouw gegarandeerd te kort, ruglengte, gemeten vanaf de nekknobbel onder aan de nek tot aan het stuitje, beenlengte, gemeten vanaf te taille tot aan de enkel, en het binnenbeen vanaf het kruis tot aan de enkel. En vanzelfsprekend willen we ook je lichaamslengte en je confectiemaat weten.
5) Wat te doen bij een klacht?
Neem dan via mail zo snel mogelijk contact met ons op, graag met een foto en een uitgebreide omschrijving van de klacht. Dit is natuurlijk niet als je het kleding stuk al een week of 6 hebt, en het kledingstuk moet natuurlijk wel op een normale manier gedragen zijn. Iemand die er in knipt of hard aan de mouwen trekt zodat het scheurt heeft geen recht op garantie.
Mocht de klacht echt aan het naaiwerk of aan ons liggen, dan doen wij ons uiterste best om de klacht te verhelpen.
6) Hoe verzorg ik de kleding die bij jullie gekocht is?
Bijna alle kleding kan op 30 graden met een fijn wasmiddel in de wasmachine gewassen worden, dit geldt niet voor de corsetten en de natuurzijde producten. De corsetten kun je beter laten luchten en de zijde producten bij een gerenommeerde stomerij laten stomen.
Heb je hier een als nog een vraag over, gewoon even een mail sturen en wij gaan je helpen.
7) Hoe werkt de betaling?
Als je iets besteld hebt, dan krijg je een e-mail met betalingsaanwijzingen, zodra het geld op onze rekening binnen is, wordt het artikel toegestuurd. Bij het bestellen van kleding die gemaakt moet worden, krijg je een mail als het kledingstuk klaar is, en kun je het verschuldigde bedrag overmaken, hou hierbij wel rekening met de verzendkosten. Zie kopje verzendkosten in het menu.
8) Wat kun je verwachten van Frantic Alternative Wear?
In ieder geval dat de kleding die voor je gemaakt wordt, met de grootste zorg wordt gemaakt. Alle aandacht wordt er aan besteed, zodat je tevreden met je aankoop kunt zijn.
Wij geven echter geen geld retour, je krijgt van ons dan een tegoedbon die je bij ons kunt besteden.
9) Hoe werkt het met trouwkleding die we willen bestellen?
Ieder aanstaand bruidje is bij ons welkom, of je nu wel of niet van standaard trouwjurken houdt. Je hoeft niet per se een "gothic" of "alternatief" iemand te zijn, iedereen kan bij ons terecht. Dus heb je een idee in je hoofd van hoe je je trouwjurk wilt, dan kun je bij ons terecht. Voor witte, zwarte, rode, paarse of groene trouwjurken, of voor iedere andere kleur, wij maken het voor je. Hiervoor nemen we alle tijd en ruimte, en doen de grootst mogelijke moeite voor je.
Als je een idee hebt, neem je minimaal 4 maanden voor je trouwdag, contact met ons op, en maken we een afspraak, tijdens deze eerste afspraak, die gewoon bij ons thuis plaatsvindt, onder het genot van een kopje koffie of thee, bespreken we wat je graag zou willen, laten we je de stoffen zien, of wat mogelijk is, en bekijken we wat de mogelijkheden zijn om eventueel een combinatie van bruid en bruidegom te maken. Dit gebeurd heel vaak, zodat de kleding echt op elkaar afgestemd is.
Het belangrijkste vinden wij dat jij je speciaal voelt op je trouwdag, en dat je je jurk van je dromen hebt, of het pak van je dromen. Dus houden we zoveel mogelijk rekening met je wensen.
Neem daarom voor verdere vragen gewoon even contact met ons op, dat kan via onze e-mail
franticwear@planet.nl